2025년 4월 넷째주
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2025년 4월 넷째주
어느 순간 우리의 일상에 자연스럽게 자리 잡은 인공지능 챗봇. 덕분에
우리는 포털 사이트에 ‘서울 날씨’를 검색하지 않고도, 알람 어플을
켜지 않고도, 부엌에 가지 않고도 원하는 일을 할 수 있게 됐죠.
나만의 개인 비서, 회사에도 있으면 참 좋을 것 같지 않나요? 오늘
구내식당 점심 메뉴를 알려주고, 확인하지 않은 메일이 있는지 메일함
상황도 전해주는 그런 비서. 게다가 찾고 싶은 사내 복지 정보를 한 번에
모아서 알려준다면 더할 나위 없겠죠. 그래서 백화점 디지털혁신팀,
i.Lab과 IT&E 백화점IT기획팀이 손을 맞잡고 우리 모두의 비서,
‘모비’를 탄생시켰습니다.
이번 알쓸DT잡 시간에는 ‘모비’에게 ‘모비’에 관해 물어봤습니다.
함께 가시죠!
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안녕하세요! 여러분의 업무 편의를 제공해 드리는
모비예요. 앞으로 잘 부탁드립니다.
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안녕 모비. 자기 소개 부탁해!
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저는 임직원의 업무 편의 향상을 위해 다양한 정보를 제공하고 챙겨주는 챗봇형 서비스예요. 곳곳에 흩어져 있는 사내 정보를 제공하고, 여러 업무 지원 기능을 갖췄죠.
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그렇구나. 그럼, 백화점과 IT&E는
너를 왜 만든 걸까? |
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저의 궁극적인 목적은 직원들이 쉽게 접근할 수 있는 ‘사내 통합 업무처리 시스템’을 만드는 거예요. 원래 통합 업무 시스템을 만들다 보면 기능이 너무 많아져서 오히려 더 복잡해지기도 하는데요. 챗봇은 원하는 정보와 기능을 채팅창에 치기만 하면 챗봇이 알아서 그 정보와 기능을 눈앞에 가져다줘요. 간단하죠?
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좋다! 그럼, 정보 찾는 데에 걸리는
시간도 많이 줄어들겠네? |
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그렇죠! 조직의 규모가 커질수록 그 안에서 다루는 정보도 많아지고, 그렇게 되면 원하는 정보가 도대체 어디에 있는지 찾기가 어려워져요. 그런데 챗봇에 필요한 정보들을 한번에 모아놓으면, 해당 정보를 다루는 부서 혹은 시스템과 관계없이 모두 그 정보에 접근할 수 있게 돼요. 무언가를 찾는 데에 드는 시간을 줄일 수 있는 거죠.
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그럼 모비는 어디서 만날 수 있어?
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저는 팀즈에 있어요. 올해 9월부터 12월까지 백화점 임직원들을 대상으로 성능 검증을 진행하고, 내년 1월에 정식 도입을 검토할 예정이에요. 정식 도입이 확정되면 내년 2월부터 백화점을 시작으로 다른 그룹사들에도 확대 적용될 계획이죠. 기능도 더 고도화될 거예요!
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안녕하세요! 여러분의 업무 편의를 제공해 드리는
모비예요. 앞으로 잘 부탁드립니다.
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안녕 모비. 자기 소개 부탁해!
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저는 임직원의 업무 편의 향상을 위해 다양한 정보를 제공하고 챙겨주는 챗봇형 서비스예요. 곳곳에 흩어져 있는 사내 정보를 제공하고, 여러 업무 지원 기능을 갖췄죠.
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그렇구나. 그럼, 백화점과 IT&E는 너를 왜 만든 걸까?
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저의 궁극적인 목적은 직원들이 쉽게 접근할 수 있는 ‘사내 통합 업무처리 시스템’을 만드는 거예요. 원래 통합 업무 시스템을 만들다 보면 기능이 너무 많아져서 오히려 더 복잡해지기도 하는데요. 챗봇은 원하는 정보와 기능을 채팅창에 치기만 하면 챗봇이 알아서 그 정보와 기능을 눈앞에 가져다줘요. 간단하죠?
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좋다! 그럼, 정보 찾는 데에 걸리는 시간도 많이 줄어들겠네?
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그렇죠! 조직의 규모가 커질수록 그 안에서 다루는 정보도 많아지고, 그렇게 되면 원하는 정보가 도대체 어디에 있는지 찾기가 어려워져요. 그런데 챗봇에 필요한 정보들을 한번에 모아놓으면, 해당 정보를 다루는 부서 혹은 시스템과 관계없이 모두 그 정보에 접근할 수 있게 돼요. 무언가를 찾는 데에 드는 시간을 줄일 수 있는 거죠.
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그럼 모비는 어디서 만날 수 있어?
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저는 팀즈에 있어요. 올해 9월부터 12월까지 백화점 임직원들을 대상으로 성능 검증을 진행하고, 내년 1월에 정식 도입을 검토할 예정이에요. 정식 도입이 확정되면 내년 2월부터 백화점을 시작으로 다른 그룹사들에도 확대 적용될 계획이죠. 기능도 더 고도화될 거예요!
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모비 만나는 법
① 팀즈 상단 바에서 ‘모비’ 검색 후 설치
② 추가 버튼 클릭
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앞으로 자주 만나자~! 모비 기능도 소개해줘~
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짠! 지금 저는 이런 기능들을 갖고 있어요.
이 중에서 몇 개만 살펴볼까요? |
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앞으로 자주 만나자~! 모비 기능도 소개해줘~
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짠! 지금 저는 이런 기능들을 갖고 있어요.
이 중에서 몇 개만 살펴볼까요?
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백화점 복리후생 제도 소개
경조휴가, 경조금, 주택자금 대출 등 회사에서 제공하는 복지 제도를 소개해 드려요.
잔여 연차 소개
'나 올해 연차 몇 개 남았더라...?' 궁금할 때, 현재 남은 연차와 유휴 등을 바로 알려드립니다.
그룹 직원 검색
조직도에 들어가서 찾아볼 시간이 없을 때, 모비에게 물어보세요! 근태까지 알려드립니다.
근태/연장근무 신청
근태 신청 어디서 했더라? 모비에게 물어보세요. 통합인사시스템 링크를 드려요!
구독 기능
날씨, 식단표, 메일/미결함 내역을 원하는 때에 보내드리는 구독 기능도 있어요. 유용하게 사용해 보세요!
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친절하게 알려줘서 고마워! 그럼, 팀즈에서 만나~
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저는 PC/모바일 팀즈 모두에서 365일 24시간 만날 수 있어요. 제가 필요할 때, 모비와의 채팅방에서 ‘안녕’이라고 인사해 주세요. 그럼, 안녕!
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친절하게 알려줘서 고마워! 그럼, 팀즈에서 만나~
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저는 PC/모바일 팀즈 모두에서 365일 24시간 만날 수 있어요. 제가 필요할 때, 모비와의 채팅방에서 ‘안녕’이라고 인사해 주세요. 그럼, 안녕!
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모비 테스트를 시작한지 어느덧 한 달, 모비에게는 실제 사용자들의
의견이 가장 필요한데요. 모비에 대해 어떻게 생각하고 있는지
물어봤습니다.
구 메신저 시절 똑대리를 정말 잘 이용했었는데, 없어져서 아쉬웠던 1인입니다. 팀즈에 모비가 생긴다고 해서 너무 반가웠습니다. 저는 비밀번호 초기화만 한큐에 해결돼도 충분하다고 생각했던 OB인데요… 이것저것 눌러보니 너무나 놀랍네요. 진짜 비서인 줄 알았어요. 여기서 더 업그레이드될 것이라 하니 기대됩니다.
저는 모바일이 지원되지 않는 사내 시스템들을 모비와 연동시키면 더 좋을 것 같아요. 업무 특성상 외근이 많은데, 꼭 데스크탑에서만 처리할 수 있는 시스템들이 있어서 불편했거든요. 언제 어디서든 업무를 처리할 수 있는 그날을 기대하며!!! 모비의 성장을 기원합니다! 화.이.팅!
당사 은행사, 담당 업무, 매출 속보 등 당사 레거시와 원활하게 연동되는 부분이 더 보강되면 좋겠습니다. 업무에 대한 Q&A와 시스템별 FAQ에 대한 자연어 응답도 가능해지면 좋겠어요.
모비를 개발하고, 지속적인 테스트를 통해 발전시켜 나가고 있는 백화점 디지털혁신팀, iLab과 IT&E 백화점IT기획팀 담당자들이 그룹 가족에게 전하고 싶은 말이 있다고 하는데요. 짧은 편지를 끝으로 알쓸DT잡 5번째 시간을 마칩니다!
디지털혁신팀 김예인 책임
신입사원 시절, 업무 담당자 혹은 담당 부서를 찾는 데에 너무 많은 시간을 보냈던 기억이 있습니다. 팀원분들께 물어보면 쉽게 해결되었겠지만, 너무 바빠 보이는 대리님과 과장님께 말을 걸기조차 어려운 때였죠.(바보 같이…^^)
사실 지금도 조금 익숙해졌다 할 뿐이지, 업무 담당자를 찾을 때는 마치 숨바꼭질 게임을 하는 것 같은 느낌도 들죠. 그래서, ‘우리 모두 비서가 있으면 어떨까?’ 라는 생각을 하게 되었습니다. 마침, 우연히 저와 같은 생각을 하고 계신 i.Lab과 백화점IT기획팀분들과 얘기를 나누게 되었는데, 그게 이렇게까지 진행되었네요.
아직 가야할 길이 멀지만, 국민비서 ‘구삐’에 못지않은 현백그룹비서 ‘모비’를 잘 성장시켜 보겠습니다.
IT&E 백화점IT기획팀 최찬익 선임, 이동현 선임
팀즈에서 임직원분들이 이용하기에 효율적이고 편리한 챗봇이 있으면 좋을 것 같다는 생각으로 이번 ‘모비’ 프로젝트를 시작하게 되었습니다.
어떤 서비스가 있으면 좋을지 임직원분들의 입장에서 많이 고민했는데요. 현재는 테스트 버전으로 운영 중이기 때문에 충분히 만족하시기에는 부족할 수도 있다고 생각합니다.
올해 말까지 ‘모비’를 사용해 보시고, 추가되었으면 하는 서비스나 디자인, 기타 의견 등이 있다면 저희에게 연락하시거나 모비와의 팀즈 채팅방에서 ‘모비에게 제안’ 버튼을 눌러 남겨주세요. 보내주시는 소중한 의견들을 반영해 팀원들과 함께 더 좋은 모비를 만들어 나가도록 하겠습니다~!
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