스포트라이트

배움을 나누다, 성장을 나누다

홈쇼핑 사내 강사들의 이야기

2025. 11. 05



홈쇼핑은 지난 4월부터 사내 강사 교육 프로그램을 운영하고 있습니다. 직원들이 강사가 되어 동료들에게 업무 지식과 실생활 꿀팁 등을 전하는 자리인데요.

이 제도는 각자의 자리에서 쌓아온 경험과 노하우를 나누며 함께 성장하는 문화로 자리 잡아가고 있습니다. 이번 호 동행에서는 배움을 나누며 함께 성장하는 홈쇼핑 사내 강사들의 이야기를 전해드립니다.





🎙️ 현장의 경험을 지식으로 바꾸다

조직 변경, 새로운 시스템 도입 등으로 업무 환경이 빠르게 변화하면서, 이에 대한 실질적인 교육의 필요성이 커졌습니다. 이에 홈쇼핑은 외부 전문가보다 현업에서 직접 경험을 쌓은 조직의 전문가들이 실무 노하우를 공유하는 것이 더 효과적이라고 판단했습니다.

사내에는 이미 충분한 역량을 갖춘 직원이 많았습니다. “누가 엑셀을 잘하더라”, “누가 어떤 분야의 전문가더라”라는 이야기가 오가는 것처럼, 현업 속에서 자연스럽게 쌓인 지식과 경험이 많았던 것이죠. 이러한 배경 속에서 사내 강사 프로그램이 시작됐습니다.



사내 강사 프로그램 담당
홈쇼핑 지원팀 진윤아 선임이 전하는 기획 배경
현장에서 매일 마주하는 실제 사례와 문제 해결 경험을 함께 나눌 수 있다는 점에서 사내 강사 프로그램이 의미가 있다고 판단했습니다. 단순히 지식을 전달하는 것을 넘어, 서로의 경험을 공유하고 함께 성장하는 학습 문화를 만들고 싶었어요!



🎙️ 가르치는 사람도, 배우는 사람도 함께 성장하다



사내 강사 제도는 첫해부터 높은 참여율을 기록했습니다. 지금까지 약 560명의 직원이 강의를 수강했으며, 일부 강의는 높은 경쟁률로 인해 추가 차수를 개설하거나, 좌석을 늘려야 할 정도로 인기가 높았습니다.



사내 강사들의 강연을 수강한 직원들의 코멘트



사내 강사에 지원하는 직원들의 수도 많았습니다. “공모형 사내 강사 지원자의 수가 너무 적지 않을까?”라는 걱정이 무색하게 많은 직원이 신청했고, 연중에도 추가 강사 지원 문의가 이어졌습니다.



사내 강사 프로그램 담당
홈쇼핑 지원팀 진윤아 선임이 전하는 현장의 목소리

강의 현장에서도 사내 강사 직원과 수강하는 직원들이 활발하게 소통하는 모습이 인상적이었습니다. “이런 실무 팁은 어디서도 들을 수 없었다”, “우리 회사 시스템에 딱 맞는 내용이라 바로 적용할 수 있다”는 피드백을 받을 때마다 이 프로그램이 제대로 가고 있다는 확신이 들었습니다.

또한 강사로 참여하신 분들도 “동료들에게 도움을 줄 수 있어서 보람찼다”, “강의를 준비하면서 제 업무를 더 체계적으로 정리할 수 있었다”며 긍정적인 반응을 보여주셨습니다. 가르치는 사람도, 배우는 사람도 모두 성장하는 선순환 구조가 만들어지고 있다는 걸 실감했습니다.





🎙️ 현업의 노하우, 강의가 되다: 사내 강사 인터뷰

홈쇼핑 채널제휴팀 김영일 책임 ‘데이터 분석을 위한 기본 EXCEL 활용기’를 주제로 강의를 진행했으며, 현업 의사결정에 바로 적용할 수 있는 데이터 분석 노하우를 전했습니다.

홈쇼핑 여행팀 김준하 팀장 ‘여행 팀장이 알려주는 스마트한 여행 준비’라는 주제로 강의를 진행했습니다. 항공 마일리지, 신용카드 포인트, 글로벌 호텔 멤버십 등 직원들이 실생활에서 바로 활용할 수 있는 여행 정보를 나눴습니다.



🅠 사내 강사 제도에 참여하게 된 계기와 주제 선택 이유
김영일 책임 저명한 외부 강사님들 강의의 한계점은 우리 회사 현실에 맞는 솔루션을 주기가 어렵다는 것입니다. 우리 회사는 엑셀과 Power BI를 주로 활용해 데이터를 다루기에, 제가 직접 겪은 노하우를 전한다면 훨씬 실질적인 도움이 될 것으로 생각했습니다.

김준하 팀장 여행 상품은 언제, 어디서, 어떻게 구매하느냐에 따라 가격이 달라집니다. 평소 호텔과 항공권 프로모션을 모니터링하며 얻은 정보를 동료들과 나누면 좋겠다고 생각했습니다. 마침, 사내 강사 모집 공고를 보고 “회사 동료들에게 유용한 콘텐츠가 될 수 있겠다”는 생각에 참여했습니다.


🅠 강의를 준비하며 가장 신경 쓴 부분
김영일 책임 잘하는 것과 잘 알려주는 것은 다르다고 생각했습니다. 서로 실력이 다른 40명의 동료와 함께하는 강의인 만큼, 속도와 깊이를 조절하며 최대한 이해하기 쉽게 전달하는 데 집중했습니다. 후배에게 1:1로 알려준 적은 있어도 여러 사람 앞에서 강의하는 것은 처음이었기에 걱정이 앞섰지만, 배우고자 하는 동료분들의 뜨거운 눈빛에 저도 열심히 할 수 있었습니다.

김준하 팀장 10년 넘게 취미로 공부해 온 여행 관련 지식 중, 한정된 시간 안에 가장 핵심적인 내용을 전달하는 것이 관건이었습니다. 제가 당연하게 여겼던 부분도 다른 분들에겐 생소할 수 있기에 관련 용어와 개념을 명확히 설명하는 데 신경을 썼습니다.


🅠 강의 중 기억에 남는 순간이나 인상 깊었던 피드백


김영일 책임 제 강의의 핵심은 ‘시간을 아끼는 법’입니다. 엑셀 작업에 시간을 쏟기보다 사고하는 데 집중할 수 있어야 하니까요. 강의 중 실시간 익명 채팅(slido)을 통해 질문받고, ‘이런 기능이 있었는지 몰랐다’, ‘자동화되니 너무 편하다’는 반응을 들었을 때 가장 뿌듯했습니다.

김영일 책임의 강연을 수강한 직원들의 코멘트




김준하 팀장 예상보다 많은 분이 참석해 주셨고, 강의 분량이 꽤 길었음에도 끝까지 모두 반짝반짝 빛나는 눈빛으로 참여해 주셨던 것이 기억에 많이 남습니다.


김준하 팀장의 강연을 수강한 직원들의 코멘트





🅠 강의를 통해 동료들에게 전하고 싶던 메시지
김영일 책임 “일은 기계가 해야 합니다.” 가능한 범위 모두를 자동화해야 사고할 시간이 생깁니다. 지금의 저도 부족한 부분이 많지만, 제가 아는 범위에서의 지식 공유를 통해서 후배분들의 시간을 아껴보고 싶었습니다.

김준하 팀장 알뜰한 여행을 위해선 연 단위의 계획이 중요합니다. 휴가 시기와 목적지를 미리 정하고, 플랜B·플랜C를 마련해야 합니다. 결국 중요한 것은 ‘언제 여행을 갈지 계획하는 일’임을 강조했습니다.


🅠 사내 강사로 참여하며 얻은 변화나 배움
김영일 책임 일단 잘난 체(?)를 해버렸기 때문에, 일을 할 때 꽤 신중하게 되었습니다. 실수를 줄이려 더 노력하고, 제 업무 영역에서의 효율화 방식을 더 고도화하게 되었습니다.

김준하 팀장 내가 가진 정보가 다른 사람에게 유용할 수 있다는 걸 새삼 깨달았습니다. 예상보다 훨씬 많은 분이 강의에 와 주셨고, 스스로는 별것 아닌 정보, 지식, 노하우라고 생각했지만 이를 공유하면 좋은 콘텐츠가 될 수 있다는 것을 느꼈습니다.


🅠 사내 강사의 매력
김영일 책임 제가 다른 사내 강사분들의 교육을 들을 때마다 우리 강사님들의 눈빛은 어느 때보다 빛나고 있었습니다. 그 시간을 소중하게 보내기 위한 준비의 시간이 느껴졌거든요.

다른 사람들 눈에도 제가 그렇게 보였을까요? 강의를 들은 몇몇이라도, 그분들의 회사 생활에 조금이나마 도움이 되지 않을까 하는 그 기대감이 꽤 즐거웠습니다.

김준하 팀장 자신이 좋아하는 분야를 주제로 같은 관심사를 가진 회사의 여러 동료를 만날 수 있다는 점이 가장 큰 매력이라고 생각합니다.


🅠 각자의 강의에서 전하고 싶은 ‘핵심 팁’
김영일 책임 “진단보다 처방이 중요합니다.”
청진기 대고 심장 소리 잘 듣는 것 = 데이터 분석 TOOL 활용한 대시보드 / 장표 제작
들은 것들을 바탕으로 약을 짓는 것 = 액션 플랜 수립



역설적으로 저는 데이터 분석 / 엑셀 활용에 대해 강의했지만 더욱 중요한 것은 그 뒤에 있을 처방전을 쓰는 것이라고 생각합니다. 적절한 처방을 내릴 수 있게, 모두 파이팅입니다!

김준하 팀장 국제선 항공권은 대부분은 출발 90일 이전 취소하면 위약금이 없습니다. 미리 발권해두고 모니터링 하다가 가격이 내려갔을 때 재발권 하면 저렴하게 이용하실 수 있어요. 가격이 올라가면 난 싸게 했으니, 그것도 기분 좋죠.





반대로 호텔은 취소 불가 요금, 취소 가능 요금, 조식 포함 요금, 프로모션 요금, 멤버 요금 등 요금 체계가 아주 다양하기 때문에 결제조건을 꼼꼼하게 확인하는 습관을 들이면 마음이 편안한 여행을 준비할 수 있습니다.


🅠 내가 생각하는 ‘데이터를 잘 다루는 사람’의 핵심 역량
김영일 책임 내가 맡은 영역의 이해도와 우리 회사에서의 역할입니다. 기술적인 것은 훈련을 통해 극복할 수 있지만 비즈니스에 대한 이해도는 스스로 연구해야 하는 분야입니다.

만약 내 역할이 이익을 극대화하는 것인데, 매출 분석 보고를 하고 있으면 방향이 어긋납니다. 내가 지금 처한 상황이 무엇인지, 내 역할이 무엇인지 잘 파악하고 이해할 수 있어야 합니다.

이해 없이 데이터만 바라보고 해석하게 되면 엉뚱한 결론에 닿을 수 있습니다. 데이터는 도구일 뿐, 방향은 스스로 설정해야 합니다.


🅠 내가 생각하는 ‘여행이 우리 일상에 주는 가장 큰 힘’
김준하 팀장 여행을 가면 다른 세계에서 앞으로 살아갈 날들에 대한 응원을 받고 온다고 생각합니다. 멋진 풍경, 맛있는 음식, 다른 나라 또는 도시에서 그곳에서만 느낄 수 있는 감정들에 몰입해서 시간을 보내고 일상으로 돌아와서 버텨내고, 또 그러다가 여행 가서 충전하고. 여행은 “다음에는?”이라는 기대를 만들어줍니다.





사내 강사 프로그램 담당
홈쇼핑 지원팀 진윤아 선임이 전하는 앞으로의 계획

올해 처음 시작한 프로그램인 만큼, 운영 과정에서의 성과와 개선점을 면밀히 분석하고 있습니다. 특히 직원분들의 만족도 조사를 통해 수집한 소중한 의견들을 하나하나 검토하며 더 나은 프로그램을 만들기 위해 노력 중입니다.

무엇보다 이번 프로그램을 통해 우리 조직 안에 정말 많은 전문가와 훌륭한 역량이 있음을 확인했습니다. 이런 역량이 개인에게만 머무르지 않고 조직 전체로 확산할 수 있는 다양한 방법들을 계속 고민하고 있습니다. 사내 강사 프로그램이 단순한 교육을 넘어 함께 배우고 성장하는 우리 조직만의 학습 문화로 자리 잡을 수 있도록 최선을 다하겠습니다!





함께 배우고, 함께 성장하는 문화.

홈쇼핑의 사내 강사 프로그램은 ‘가르치는 사람’과 ‘배우는 사람’이 함께 성장하는
새로운 학습 문화로 자리 잡고 있습니다.

현업의 경험이 지식이 되고, 그 지식이 또 다른 변화를 만들어내는 선순환.
이 프로그램이 단순한 교육을 넘어,
서로의 노하우가 조직의 경쟁력이 되는 문화로 확산되길 기대합니다.





동행 인사이트: 공유는 성장의 또 다른 형태!
이번 이야기가 동료들의 전문성과 경험을 돌아보는 계기가 되어,
서로의 지식을 나누고 함께 배우는 문화로 이어지길 바랍니다.

배움은 언제나 가까이에 있습니다.
그리고 그 시작은, 바로 우리 안에 있습니다.









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